FAQ

NIEF electric bikes offers 3 years warranty, so 1 year more than the regular factory warranty. This warranty covers electronic parts, such as display, battery,motor, control unit and mechanical parts with production/manufacturing defects.
Components subject to normal wear and tear, such as tires, chain and brakes, are not covered under this warranty.

APRUM voor fietsers van 155 tot 190 cm
De Aprum is een opvouwbare elektrische FAT fiets, geschikt voor elk soort terrein. Comfortabel voor zowel stads- als off-road gebruik. Door de mogelijkheid om het frame in te klappen kan de Aprum in de kofferbak van uw auto meegenomen worden.

COLOSSEO voor fietsers van 165-200 cm
De Colosseo is een elektrische FAT fiets, geschikt voor elk soort
terrein. Comfortabel voor zowel stads- als off-road gebruik.
Dankzij de geometrie van het frame is hij zo sportief als een mountainbike en toch zo comfortabel als een stadsfiets.

SIBILLA X voor fietsers van 155 tot 185 cm
De Sibilla X is een klassieke elektrische fiets in Nederlandse stijl.Het lage (step thru) frame zorgt voor een gemakkelijke instap.Het is de perfecte fiets voor stadsgebruik.
Neem voor meer informatie betreffende onze modellen contact op
met onze klantenservice.

NIEF biedt gratis testritten aan op al onze beschikbare modellen.
Proefritten vinden plaats bij ons magazijn aan de Handelsweg 4G te 3606 AB Maarssen.
Een afspraak kunt u via de volgende link inplannen: BOEK EEN PROEFRIT

Service and warranty are our main priorities. We sell only our own products and perform maintenance exclusively on them. In our workshop, technical specialists are always ready to give you advice or carry out repairs/maintenance on your e-bike.We do not use mailsoftware, which sometimes requires days or weeks of waiting time, but are the only one in the e-bike industry, which offers live assistance by using video calls with the customer in order to solve any problems on your e-bike.

After an online purchase through our e-commerce, the delivery time is 48-72 hours. Delivery (Monday to Saturday) is arranged directly with the customer. The bike will be delivered fully assembled after being inspected and tested by our mechanics.

Een accu heeft een levensduur van 800-1000 oplaadcycli. Een accu in goede conditie kan meer dan 3 jaar meegaan.

De maximale snelheid van onze e-bikes is op 25 km/u afgeregeld.
Ze worden geproduceerd volgens de EPAC EN 15194 norm en zijn
daarmee 100 % legaal.

U heeft geen rijbewijs, kenteken of helm nodig om met een van onze fietsen de weg op te gaan. Voor uw eigen veiligheid wordt het dragen van een helm wel sterk aangeraden.

Ja, dit is mogelijk. U dient een verzoek hiertoe telefonisch of via info@niefactory.nl te melden, waarna onze serviceafdeling contact met u zal opnemen om aan te geven, hoe u de fiets kunt retourneren.
Let op: u bent zelf verantwoordelijk voor de retourkosten en retourneren dient binnen 14 dagen plaats te vinden. Verder is het niet mogelijk de fiets te retourneren wanneer deze beschadigd is en/of wanneer er meer dan 5 kilometer op het display staat.
Eventuele terugbetaling zal binnen 14-28 werkdagen plaatsvinden.

Natuurlijk zorgt NIEF ook na aankoop voor uw e-bike. Onderhoud is mogelijk in onze werkplaats of bij u thuis (alleen in de provincie Utrecht). Onze monteurs staan van maandag t/m zaterdag voor u klaar. Voor service aan huis worden (voorrij)kosten in rekening gebracht.